《LINE@生活圈：操作攻略手冊》



你還不知道LINE@是什麼嗎？

擁有免費、即時快速、互動性的特色，

搭配LINE綁定手機的制度，帶你建立有效客群，

在數位集客的時代，讓LINE@圈出你的人脈金礦！

LINE@該怎麼建立？類別該怎麼選擇？本書一次收錄手機和電腦的操作方法，讓你不會因為系統不同而不會使用LINE@。

在了解操作方法後，就要思考如何將LINE@結合產業，該怎麼命名才會吸引客群？群發時要怎麼選擇主題才能讓路過訪客變成忠實顧客？只要先掌握個人定位，就能輕鬆掌握百萬商機！

本書特色

?LINE@操作新手必備

手機、電腦兩大系統的LINE@操作方法完全破解，讓新手能輕鬆上手，熟手能針對自己沒發覺的功能進一步掌握。

?LINE@即時行銷術

針對客群、舉辦活動，不管是增加曝光率或是滿足主要客群需求，只要活用行銷手法，再搭配LINE@的各項功能，就能達到預期的行銷效益。

?LINE@生活圈實務應用

不管是開發陌生客群、售後服務、整合行銷、舉辦活動等都能運用LINE@生活圈讓自有品牌曝光、經營社群、累積粉絲、直接銷售、客戶服務、行銷活動，是一款免費、方便又好用的行銷工具。

推薦

「很開心鄭錦聰老師又出書了，期待這本書可以幫助更多朋友做好Line行銷，建立你的「Line@貴人圈」！」－BNI台北市中心區執行董事ABoCo沈寶仁

「他的模式很特別，一定是工具搭配課程來使用，悟性高的學生會玩出許多應用與商業模式。」－Golden 購明系雲科技創辦人陳達垠

「我們也能充份利用這個 LINE@ 免費工具，去做好客戶服務的流程，降低人事成本與時間成本，甚至利用內建的優惠與集點活動，讓客戶緊緊的依賴著你。」－宅男創業家劉奶爸

• 
  
  

  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  鄭錦聰
  
  現任
  
  ?松炎網路行銷有限公司負責人
  
  專長
  
  網絡營銷商業模式、借力行銷、SEO行銷、網絡領袖學、網絡直銷營銷、虛實整合行銷、跨雲端聯盟行銷、打造自動網路營銷系統
  
  經歷
  
  ?松焰資訊股份有限公司負責人、鴻海遊戲金幣負責人
  
  ?世界互聯網峰會第46屆、47屆、50屆、52屆、54屆、56屆為台灣網路行銷講師代表
  
  ?台灣軟體協會97年98年甄選合格之「網路行銷顧問師」
  
  ?台灣青年創業協會圓夢計畫98年創業顧問
  
  ?台灣網際網路行銷研究協會 副會長
  
  黃兆偉
  
  現任
  
  ?放假去哪兒 Line@生活圈 創辦人
  
  ?先決數碼科技 執行長
  
  ?UniWish集資許願平台 創辦人
  
  ?Matches體育人才群眾募資平台 創辦人
  
  專長
  
  網路行銷、社群行銷、數位行銷操作、媒體行銷操作、行銷策略架構
  
  Cecilia
  
  專長
  
  網路行銷、活動企劃、品版行銷
  
  經歷
  
  旗林文化出版社有限公司-網路行銷媒體
  
  全球華僑總會-創業主任委員
  
  

LINE@生活圈：操作攻略手冊－目錄導覽說明

粉紅晶柱

• 
  
  作者序
  
  推薦序
  
  目錄
  
  Chapter1LINE@行銷LINE進你的生活裡
  
  1-1O2O整合行銷新趨勢
  
  1-2社群行銷的億萬商機
  
  1-3顛覆傳統的LINE @生活圈
  
  Chapter2LINE @APP操作方式
  
  2-1下載LINE@APP
  
  2-1-1LINE@APP下載-IOS
  
  2-1-2LINE@APP下載-Android
  
  2-2開始使用LINE@
  
  2-2-1開啟LINE@APP
  
  2.2.2建立LINE@ 帳號
  
  ?建立LINE@ 帳號方式
  
  ?上傳相簿
  
  2-3LINE@ APP頁面說明
  
  2-3-1IOS 頁面說明
  
  2.3.2Android 頁面說明
  
  2-4LINE@APP 管理介面
  
  2.4.1切換管理帳號
  
  2.4.2管理頁面
  
  2.4.2.1成員、帳號管理
  
  ?登錄用戶的方式
  
  ?註冊資訊（發票資訊）
  
  ?「付款人員」設定 /變更
  
  ?刪除 LINE@生活圈帳號
  
  ?申請認證帳號
  
  2.4.2.2基本資料
  
  ?回應模式（頁面說明）
  
  ?告訴好友方式
  
  2.4.2.3回應模式
  
  ?如何設定自動回應？
  
  ?如何設定關鍵字自動回應
  
  ?「1 對 1 聊天」與「自動回應」模式的差別
  
  ?如何設定好友歡迎詞？
  
  2.4.2.4主頁設定
  
  2.4.2.5行動官網
  
  ?擴充功能設定
  
  ?服務項目
  
  ?照片
  
  ?位置資訊
  
  ? 營業資訊
  
  ?大事記
  
  ?帳號簡介
  
  ?人才招募
  
  2.4.2.6LINE集點卡
  
  ?有效期限的設定
  
  ?有效期限提醒設定
  
  ?防止不當點數設定
  
  ?如何發送 LINE集點卡點數？
  
  ?如何管理 LINE 集點卡？
  
  ?如何查看贈送紀錄
  
  ?分享方式
  
  ?如何建立升級集點卡？
  
  ?如何建立優惠券？
  
  2.4.2.7加值服務-IOS系統
  
  ?如何購買專屬 ID
  
  ?如何購買推廣方案？
  
  ?加值服務付款方式
  
  ?查詢已購買加值服務
  
  ?如何註冊 LINE Pay ？
  
  2.4.2.8加值服務-Andriod 系統
  
  ?如何購買專屬 ID
  
  ?如何購買推廣方案？
  
  ?加值服務付款方式
  
  ?查詢已購買加值服務
  
  ?如何註冊 LINE Pay ？
  
  2.4.2.9數據資料庫
  
  2.4.2.10編輯標籤選單
  
  2.4.2.11告訴好友
  
  ?將LINE@ 分享給朋友的方法
  
  2.4.3主頁
  
  ?主頁投稿
  
  ?投稿內容可使用的方式
  
  → 拍照片
  
  →選擇檔案
  
  →拍攝影片
  
  →極短片
  
  →選擇動檔案
  
  2.4.4聊天
  
  2.4.5好友
  
  Chapter3LINE@PC操作方式
  
  3-1使用電腦版LINE@
  
  3-2頁面說明
  
  ?進入管理頁面方式
  
  ?向所有帳號發送訊息的方式
  
  3-3管理頁面
  
  3.3.1頁面說明
  
  ?建立「編寫新訊息」
  
  ?建立「投稿至主頁」
  
  ?註冊推廣方案說明
  
  3.3.2建立「1 對 1 聊天」
  
  ?1對1聊天
  
  ?傳訊聊天
  
  ?傳送聊天訊息的方式
  
  ?用「文字」方式傳送聊天訊息
  
  ?用「貼圖」方式傳送聊天訊息
  
  ?用「附加檔案」方式傳送聊天訊息
  
  ?尋找好友
  
  ?搜尋好友的方式
  
  ?聊天室設定
  
  ?關閉聊天提醒
  
  ?隱藏聊天訊息
  
  ?自聊天列表中刪除
  
  3.3.3訊息
  
  ?建立新訊息
  
  ?傳送訊息
  
  ?傳送的訊息形式
  
  →用「文字」方式傳送訊息
  
  →用「貼圖」方式傳送訊息
  
  →用「照片」方式傳送訊息
  
  →用「優惠券」方式傳送訊息
  
  →用「抽選頁面」方式傳送訊息
  
  →用「宣傳頁面」方式傳送訊息
  
  →用「調查功能」方式傳送訊息
  
  ?發送測試訊息的對象
  
  ?自動回應
  
  ?關鍵字回應訊息
  
  ?用戶加入好友時的問候語
  
  3.3.4主頁
  
  ?建立新內容
  
  ?主頁內容的訊息形式
  
  →用「網址」方式傳送訊息
  
  →用「位置」方式傳送訊息
  
  ?主頁設定
  
  3.3.5建立優惠券/活動
  
  ?抽選頁面
  
  ?可分享/ 不可分享
  
  ?宣傳頁面
  
  ?調查功能
  
  3.3.6行動官網
  
  ?建立行動官網
  
  ?擴充功能設定
  
  ?帳號簡介
  
  ?位置資訊
  
  ?營業資訊
  
  ?服務項目
  
  ?照片
  
  ?大事記
  
  ?人才招募
  
  3.3.7Seller Center
  
  ?如何註冊 LINE PAY？
  
  3.3.8數據資料庫
  
  ?數據資料庫-帳號
  
  ?數據資料庫-主頁
  
  3.3.9帳號設定
  
  ?管理用戶登入
  
  3.3.10帳號資訊
  
  ?加值服務（專屬 ID）
  
  ?加值服務（推廣方案）
  
  ?查詢已購買加值服務
  
  ?刪除帳號
  
  3-4申請認證帳號
  
  Chapter4Line@經營管理術
  
  4-1LINE@生活圈實務應用篇
  
  4-2商品保固、商品說明書應用篇
  
  4-3超級服務應用篇
  
  4-4講師、作者、活動應用篇
  
  4-5部落客、整合行銷應用篇
  
  4-6協會社團應用、大公司內部應用篇
  
  4-7自媒體應用篇
  
  4-8店家、攤販應用篇
  
  4-8-1店家的定位
  
  4-8-2有機會跟客戶聊天的應用模式
  
  4-8-3沒有機會跟客戶聊天的應用模式
  
  4-9更多的資源
  
  Chapter5附錄
  
  5-1LINE APP 帳號綁定電子郵件
  
  ?如何變更已綁定 LINE APP帳號？
  
  ?如何變更已綁定 LINE APP密碼？
  
  ?如何解除已綁定 LINE APP帳號？
  
  5-2LINE@APP 和LINE APP 連動
  
  版權頁
  
  

作者序

前幾年，我一直很遺憾，LINE發展的比微信早很多，但微信卻早就有公眾號，而LINE卻遲遲未看見。這幾年在大陸可以看到、聽到很多微商傳奇，有大陸網友利用大陸微信公眾號經營自媒體，只因為懂得經營，並讓粉絲人數持續上升，就成功的新三版（上市上櫃）。

而LINE為台灣使用人數最高的APP，就像微信一樣，可以說微信把大陸的網路完全改變；而台灣要做到這個地步，只有LINE公司做得到，所以當LINE@生活圈出現後，我感到欣喜若狂。

我相信不到五年的時間，以後每天從早到晚大多數台灣朋友都會用LINE，也會跟許多的LINE@生活圈接觸、互動、應用，在生活中都脫離不了LINE或LINE@。

過去二十年來，台灣第一名的網站，不是GOOGLE，而是奇摩，為什麼呢？因為最早期的網路時代，多數人使用的不是IE，而是netscape，而當時台灣的netscape預設的首頁，就是奇摩，後來YAHOO買下當時第一名的奇摩，順理成章成為台灣第一。

多數人同意GOOGLE比YAHOO強，可是過去台灣20年來，都是YAHOO才是台灣第一名，不管GOOGLE做再多的努力，都沒有用。但在智慧型手機的年代，GOOGLE輕易的打敗YAHOO，成為第一名的入口網站，為什麼呢？很簡單，因為大多數手機的預設首頁，就是GOOGLE，而不是YAHOO。

奇摩真正成功的因素是因為netscape，而GOOGLE在台灣成功的因素，卻是因為智慧型手機的崛起。而LINE在台灣擁有最多的智慧型手機用戶，也是最有資格改變網路的規則。

在近一年來，有聽過我演講LINE@生活圈的人數已經超過萬人以上，但即使如此，實際上多數人並不知道LINE@生活圈，只知道LINE，即使知道LINE@，大多都不會使用，應用就更不用說了。

如果你現在不了解LINE@生活圈，未來也早晚會了解，因為這是一個必然的趨勢，你若不能成為LINE@的經營者，就必然成為LINE@的消費者，希望本書能夠幫助正在閱讀的你，成功搶占LINE@生活圈，這個大商機，將協助你成為LINE@生活圈領袖。

鄭錦聰

LINE，或許因為貼圖可愛，又或許剛好MSN的消失取代了其在電腦上使用的地位，在現在人手一台智慧手機的年代，綁定號碼與認證的機制讓大部份的使用者都是活躍用戶，擁有大量的會員而成為台灣非常普遍的通訊軟體，並且，造就了許多另類的商機，像是貼圖販售、群組營銷、社群經營......等等。

LINE@生活圈其實就是一個LINE的社群平台，比起其他的社群平台擁有更多的活躍用戶，它的應用層面很廣，可以讓使用者應用於品牌經營、維繫粉絲、直接銷售、客戶服務，坊間有許多LINE@生活圈書籍在做經營LINE@生活圈的教學，不同的是，這本書我們穩紮穩打，從IOS系統、Android系統到網頁版本上，一步一步將使用的流程方式教學給使用者，希望這本書能夠讓更多的自媒體、社群經營者、實體店家，透過這個平台用最少的成本，增加更多的營收與曝光，幫助大家成功。

這本工具書可以在規劃或實際操作的過程中，讓使用者熟悉基本操作，進而幫助在不同的商業模式下，應用這個平台工具在您的事業上，透過這本書，或許您就能找到最適合您的方式，在您的領域發光發熱。

這次很高興有這個機會可以跟鄭錦聰老師一起完成這本書，鄭老師在行銷上的實戰經驗非常豐富，他的經驗與知識給我相當多的啟發，並幫助我在行銷企劃上如虎添翼，構思新的商業模式時，有另一個層面的看法，在創業之路上，繼續保有熱情的戰鬥。

黃兆偉

語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：25開15*21cm
頁數：320

出版地：台灣