博客來e-coupon 人際溝通：優質溝通高手(無書，2CD)

人際溝通：優質溝通高手(無書，2CD)

人際溝通：優質溝通高手(無書，2CD) 評價

網友滿意度：

大同區水晶店

看書是一個最快增加"經驗"和"想法"的方式

你想過的、不曾想過的，

都有各式各樣的人把不一樣的體驗分享給大家

這也是我為什麼這麼喜歡讀書的原因~

但是讀書真的不能挑食，偶爾各式各樣的書

都要稍微看一下，才不會說在些關鍵時刻

缺了判斷的依據或概念>_<

像是這次看了覺得很有收穫的

人際溝通：優質溝通高手(無書，2CD)

就會是我想推薦給大家的書~

不知道就偏好而言看官喜不喜歡呢?

畢竟也要有愛才能把書看下去嘛!XD

另外附上我常用的折價券網站~

加入@Line粉絲團就能夠輕鬆拿~

推給大家試試看囉;)

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人際溝通：優質溝通高手(無書，2CD)

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商品訊息描述:

一、成功關鍵因素

85%溝通&人際關係：人際關係→溝通

15%專業知識：溝通→表達

二、溝通模式

三、溝通障礙與方法

四、了解對方

1.準備：(A.)找對頻道(B.)投其所好

2.發問：(A.)開放語句(B.)重複重點

五、魅力表達

(一)口語：(1.)共同語言：a.文化用語b.專業術語c.公關話術d.流行話題

(2.)讚美藝術

(3.)主題明確

(4.)方法恰當：a.幽默b.建議c.拒絕d.肯定式否定

(二)非口語：(1.)身體語言(2.)聲音語調

六、讚美藝術

1.發自內心2.表情姿態，聲音語調3.言之有物4.措詞得體

5.熟能生巧6.間接7.比較8.即時9.獨特10.笑納

七、主體明確

1.抓住人心2.身體語言3.聲音語調4.內容結構

八、幽默藝術

1.開放心態2.蒐集整理3.近賢思齊4.熟能生巧

5.誇張演出6.就地取材7.自我解嘲8.創新突破

九、建議藝術

1.私下傳達(徵得同意)

2.先正後負

3.對事非人(a.事vs.人b.事實vs.情緒c.未來vs.過去)

4.改正方法(a.具體明確b.能夠控制c.目標導向)

5.用詞語氣

6.適可而止

7.友善結束

8.建議公式(a.具體事實-當你b.心理感受-我覺得

c.期望改變-我希望d.肯定關係-我相信)

十、拒絕藝術

1.耐心傾聽2.仔細思考3.謝謝好意4.心理感受5.婉轉解釋

6.勇於拒絕(a.態度堅定b.表達和緩)

7.替代方法(a.下一次b.轉介紹c.其他法)8.再次感謝

十一、優質傾聽

1.心理態度：(a.)全心(b.)開放(c.)共鳴

2.表情姿態：soften

3.適時回饋：(a.)鏡子(b.)回應(c.)複述

4.引導發問

十二、SOFTEN

Smile,Open,Forward,Touch,Eyecontact,Nod

十三、尊重接納

1.人我意識

2.關心重視：(a.)互動(b.)面子(c.)感恩

3.包容接納：(a.)開放心(b.)同理心

十四、人際吸引力

1.魅力：(A)內在(B)外內

2.相近性：(1)時間(2)空間

3.相似性：(1)共同(2)模仿

4.互補性：(1)先求共識(異中求同)(2)交流互補(同中存異)

5.互惠性：(1)服務(2)回應

本書特色

中國人說：「做事容易，做人難。」因為事情是死的，人是活的；做事方法大致相同，做人原則彈性多變。國外研究發現：成功關鍵因素，85﹪靠溝通與人際關係，15﹪靠專業知識。

商品訊息簡述: